Di tengah terik musim panas mencapai 40°C, LGZT menyediakan dukungan darurat bagi pelanggan.

Di puncak musim panas, terik matahari menyengat tanah di pusat operasi dan pemeliharaan pelanggan utama di Jinan. Sebuah wheel loader LGZT yang baru dibeli diam-diam siaga, dengan tiga set peralatan bantu tertata rapi: bajak salju, pendorong salju, dan pelempar salju. Pengoperasian peralatan darurat yang efisien ini sangat penting untuk operasi selanjutnya. Demonstrasi langsung tentang "mekanisme ganti cepat" dimulai di tengah terik panas ini.

"Master Zhang, lihat mekanisme ganti cepat ini. Cukup sejajarkan dengan slot dan balikkan perlahan, dan akan terkunci dengan sendirinya. Konektor selang hidrolik akan otomatis terhubung tanpa banyak usaha." Master Ma, seorang teknisi servis LGZT, dan seorang rekan servis dealer, dengan keringat bercucuran di dahi mereka, tampak tenang. Sambil berjongkok di samping loader, mereka menunjuk area-area penting dan dengan sabar menjelaskannya kepada perwakilan pelanggan. Sehari sebelumnya, manajer pelanggan menelepon dengan nada mendesak. Wheel loader LGZT yang baru dibeli beserta perlengkapan tambahannya baru saja tiba, dan tim operasional sedang kesulitan dengan sistem ganti cepat ini. Manajer tersebut tidak familiar dengan sistem ini dan khawatir tentang docking yang tidak akurat, karena khawatir akan memengaruhi operasi darurat. "Tidak masalah, kami akan segera mengirimkan seseorang!" Setelah menerima permintaan dari pusat servis LGZT, Master Ma berangkat pagi-pagi keesokan harinya. "Mereka adalah pasukan cadangan pelanggan. Semakin cepat kami mengetahuinya, semakin tenang pikiran kami." Selama dua jam perjalanan, ia berulang kali menjalani proses pembelajaran.

Setibanya di lokasi, suhu tanah hampir mencapai 40°C. Master Ma dan seorang rekan servis dealer langsung menuju ke peralatan. Satu orang menggambar diagram dan menandai komponen-komponen utama, sementara yang lain mendemonstrasikan mesin tersebut. Mereka menjelaskan semuanya, mulai dari pengoperasian dasar hingga penyetelan sudut bajak salju wheel loader dan penyelarasan sabuk konveyor peniup salju wheel loader, dengan cermat menjelaskan semuanya kepada manajer pelanggan. Untuk memastikan instruksi yang akurat, keduanya bergantian mempraktikkan poin-poin penting pengoperasian mesin, dan segera memperbaiki setiap penyimpangan. Mereka bahkan tidak menyadari keringat yang membasahi pakaian kerja mereka. Di halaman, deru mesin bercampur dengan penjelasan dan diskusi, menciptakan suasana yang meriah.

Dari pagi hingga senja, Master Ma mendemonstrasikan proses ini berulang kali kepada pelanggan, dan pada pukul 20.00, pelanggan dapat menyelesaikan penggantian alat bantu ini dengan lancar. Mengingat penggunaan jangka panjang pelanggan, LGZT kemudian mengatur agar petugas servis dealer lokal kembali ke lokasi pelanggan untuk memberikan pelatihan dan panduan yang komprehensif dan sistematis, memastikan tim operator menguasai peralatan tersebut.

Dalam perjalanan pulang, angin malam berangsur-angsur mendingin. Tuan Ma, sambil menatap loader di kaca spion, memahami: Bagi LGZT, penjualan bukanlah akhir; menjual peralatan hanyalah awal dari layanan. Hadir saat pelanggan membutuhkan kami, sepenuh hati mengejar kepuasan pelanggan, dan menyelesaikan masalah dengan profesionalisme dan kesabaran adalah nilai-nilai inti dari "Layanan Penuh". Terlepas dari musim dingin atau musim panas, nilai inti ini tetap teguh.